铁路部门“拳拳出击“ 确保铁路运输有序稳定

9月16日，重庆北站售票大厅增开的退票窗口前，退票的旅客在重庆火车站工作人员的组织下有序排队办理退票、改签手续。（9月17日  新华社）

随着内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖，高铁“一证通行”的时代终于初现真容，电子客票提升了铁路客运整体服务质量，也让旅客的高铁出行体验更加美好。

与此同时,铁路相关部门还需要做好防疫举措,满足疫情常态化下的旅客运输服务工作。使得整体调动根据国家的政策进行调整,让旅客们更加安心。16日，受四川省泸州市泸县地震影响，经由成渝高铁、渝贵铁路、兰渝铁路等线路当日11时前始发的动车全部停运，为应对突发情况重庆火车站迅速启动了应急预案，及时疏导旅客进行退票、车票改签，确保重庆的铁路运输秩序稳定。

随着我国铁路迅速的发展,中国铁路已经来到了一个崭新的时代。客货新招双管齐下,铁路运量增长,人们出行便捷,物流运输更畅通了,显而易见的是,铁路部门供给侧结构性改革已深入发展并取得巨大成效。客货运量的新招,为我们的出行、旅游带来了更多方便、舒适和温馨,为货物和人力的运输提供了更加便利的条件,从直观角度而言,铁路运输使得百姓们的距离更加便利,油漆电商平台和大规模建设也为铁路带来了更多的效益,方便的铁路运输也使得物流的发展更加顺畅。两者相互相成,规划出整个运输产业的新模式。重庆北站售票大厅增开的退票窗口前，一名重庆火车站的工作人员在指导一部分退票旅客通过手机程序进行网上退票。

地震发生后，重庆火车站立即启动应急预案，全面开展应急处置工作。车站通过站区内的LED显示屏、站内广播等多渠道及时公布列车停运信息，并增开了25个退票窗口为旅客办理全额退票手续。重庆火车站的休班职工、机关科室干部也在车站的组织下，进入车站进站口、售票厅、候车室等加强客流引导，耐心做好旅客的宣传、解释、安抚工作。重庆火车站虽因列车停运造成退票的旅客急增，但在车站职工的引导下旅客办理退票、改签手续秩序良好。

总的来说,在未来我们还有很多的机遇和挑战,中国铁路运输效率效益主要指标也会达到世界先进水平,中国铁路这张“国家名片”将焕发出更加闪亮的光芒。我们中国铁路的发展将会凸显出我们的大国姿态,进而在国际舞台上发挥着独特的优势。（施姣）