“雪之梦”，伴您梦圆北京冬奥会的“天使”

2019年12月30日全线开通运行的京张高铁复兴号智能动车组列车，作为2022年北京冬奥会的重要配套设施，运行近2年来，客运值乘经验不断丰富且精益求精，并形成了自己独特的服务和工作法，而从京张高铁车队优中选优组建的具有特殊寓意的“雪之梦”乘务组，恰似一道服务于冬奥专线智能列车中的靓丽风景线呈现在世人面前。

随着时间的推移，我们已经听到了北京冬奥会临近的脚步。全球体育盛会，夏季奥运会的梦想已圆，冬季奥运会也即将圆梦，这是中华民族的世纪梦想，更是中华民族的强盛之兆，北京，正张开双臂做好了迎接来自世界各国的体育健儿和远方朋友的准备。

“雪之梦”乘务组更是早早做足准备。作为服务于向世人彰显中国高铁智能动车组风采的乘务组，在动车组所搭建的这个平台上，将京张高铁承载奥运健儿开启北京冬奥冰雪之旅寓意在“雪”之中，当以纯净至诚之心服务四海宾朋；将京张高铁彰显中国速度、中国标准和中国智能以托举冬奥会寓意在“梦”之中，期盼奥运健儿追寻卓越梦想登顶体育之巅、更期盼以复兴号为代表的中国高铁引领世界见证中华民族伟大复兴之路。

“雪之梦”，诗一样的名字，“天使”般的意境，被其命名的乘务组及成员，必将似“天使”般在你我去往冬奥会的路上架起一座桥梁，伴随你我去圆梦冬奥会。

“雪之梦”乘务组就是“天使”组合。“雪之梦”乘务组每名成员都是千挑万选而来，形象、气质、文化素养、作业标准，样样都是多方考量、优中选优，最终选定的个个都能让人眼前一亮。尤其是其中的三个列车长，有的是荣誉满满，用心、用爱、用行动温暖旅客回家路，有的是业务娴熟、遇事果断，服务旅客细致入微，有的是坚持标准、守正创新，把打造品牌，提升影响力作为工作出发点，这是有了这些领路人，最终将乘务组打造成中国铁路北京局集团公司建功立业先进班组、“毛泽东号”式班组。丰盈的“天使”形象，注定了“雪之梦”乘务组必将不负诗一般的名字和所肩负的责任担当。

千锤百炼“天使”成。一支赋予使命担当的队伍，其形成不仅需要基本的素质，更需要精神的锤炼和文化的熏陶。“雪之梦”乘务组以“争做国铁创新标杆、争创国际一流服务”为总目标，以服务冬奥会为首要任务，全力打造“高标创优、纪律严明、创新驱动、服务至上”的精品服务标准示范线，并推出乘智能高铁听中英讲解、贴心婴幼儿一路同行与呵护、重点旅客温馨承诺等“八大”特色服务，创建出温馨、精准、用心、文化等服务品牌，用人性化、高品质、全方位的中国高铁乘务服务，助力2022年北京冬奥会成功举办，用“天使”般的真诚、温暖和细腻，相伴你我圆梦北京冬奥会。

期待“雪之梦”乘务组在即将到来的北京冬奥会期间，全力展现“天使”般的实力和魅力，相伴你我圆梦冬奥会，尽情彰显中国高铁新形象。