铁路温馨小举措 彰显尊老敬老传统美德

服务无止境，改革不停步。近几年，铁路紧跟互联网+时代脚步，从12306网站的开通、到手机购票、刷脸进站、订餐服务、积分兑换、候补等等，每一项智能化服务举措的背后，都体现了铁路以旅客为中心的，深化改革的决心和信心。

然而，据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，针对老年用户众多，铁路部门优化12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。

首先，从功能上改善，让老年人更容易操作。在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息，提供无障碍辅助工具，支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能，优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。其次在12306手机App方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息，优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式，推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。再次，继续保持人工服务线下渠道，线上线下服务更加高效协同，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。

老吾老以及人之老，中国自古就有尊老敬老助残的传统，并深深地影响着现代社会的每一代人，将尊老敬老助残的美好品质代代相传。现实生活中，无论是政府机构还是家庭及个人，皆十分重视，对孤寡老人的关切，对残障人士的无微不至的关心。

新时代、新起点、新思想。笔者相信我国铁路在“交通强国，铁路先行”口号的引领下，服务一定会越来越好，速度一定会越来越快，广大旅客也会从中不断享受到更多的实惠和便利。