12306上新无障碍适老化功能

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（摘自人民铁道网）

12306网站购票是大多数人们出门选择的方式，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和残障人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。实际操作也很方便，在12306网站首页点击“爱心模式”即可看到顶部导航栏提供的无障碍浏览辅助工具按钮，支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能。标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。

现实生活中，有很多不懂的12306网站的人想直接在微信上或其他某程APP直接购买，但是下单时系统提醒支付15元可使用“免核验通道”，不经身份核验就能成功购票。还有一些默认加速包诱导消费者购买该服务。甚至一些默认的捆绑销售，万一遇到突发情况列车停运等情况，在第三方平台购买的票也会遇到退票难、退款慢等问题甚至面临信息泄露、附加收费的风险和陷阱……这对于年轻人来说也有一不小心就选择购买了更何况对于一些不会操作的老年人来说很容易掉入这样的怪圈。所以我认为这项功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。（项嘉怡）