暖心“12306”

      9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（摘自人民铁道网）

  虽然12306网站已经能满足广大旅客的购票需求，但对老年群体来说却是“难上加难”。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造是旅客之急、时代之需。铁路部门这次针对老年群体的改造升级就是对老年旅客需求最精准的回应，语音识读等无障碍辅助工具上线有效地解决了老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。

  “爱心模式”除了支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。在12306手机App方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式；推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。

  铁路12306创新推出的一系列功能极大满足了民众需求，是实打实的便民惠民亲民。同时，也充分体现铁路服务越来越人性化，越来越精细，越来越暖心。（周燕青）