官宣！12306推出新功能

9月1日铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利,12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备,将于9月上旬上线运行。

12306互联网售票于2011年上线，手机App在2013年上线，2014年开始实名核验、快递送票服务上线，2017年开启动车组选座、接续换乘、网络订餐，2020年上线英文版网站、空铁联运、静音车厢，2021年推出铁路游、防疫出行专区。

目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，为了能够照顾到广大老年人的体验与出行便利，铁路部门在12306网站和App已经开启了适老化的改造工作，网站已于9月1日上线，App预计9月上旬正式上线。这是国铁集团贯彻落实中央部署要求，切实解决老年人及障碍人士运用智能技术困难的具体举措，也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的工作成果。

经改造后，现12306网站支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。同时支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化了登录验证码（提供滑块验证和短信验证两种形式)。且推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互简单、字体图标大、对比度高、操作更方便；标准版增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度。两种模式用户可便捷切换。为双层保障老年人及障碍人士购票出行，铁路部门同时保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务。

下一步，铁路部门将深入研究旅客服务规律，持续优化12306网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。相信铁路部门会持续聚焦人民群众对美好旅行生活的向往、努力为群众办实事的具体举措。（文／唐文龙）