暖心创举助力和谐社会新发展

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。(新京报快9月1日）

社会进步带动了科技的发展，而科技的发展也需要反哺造福社会，日新月异的尖端科技让为我们体会到了科技所带来的便利。我国各种科技逐渐走向世界的前端，其中遍及全国的高铁成为祖国的一张世界名片，八纵八横的高铁网密织在祖国大地上，连接城市与城市的城际铁路线，更是让快捷出行成为我们生活中密不可分的一部分。

但时代的变迁、岁月的流逝让曾今的父辈走向衰老，当年撑起新中国脊梁的人们逐渐老去，他们曾凭借着自己的坚韧的毅力和吃苦耐劳的品质，推动着我们的祖国走向崛起。但现今我国面临的问题是“人口红利”日渐消退，人口老龄化的趋势日益加重，除西藏外，其他30个省份65岁及以上老年人口比重均超过7%，其中，12个省份65岁及以上老年人口比重超过14%。曾今的“脊梁们”也需要我们的关怀，老年人这一庞大的弱势群体正需要社会关爱与支持。

网上查询、预购、改签等出行便捷的出行服务，对于大多数老年人群体来说却是一项挑战，每年春运、节假日一票难求的，需要各种软件“抢票”的现象已经是常态，但对于老年人群体来说，他们面对的更多的是无奈与无助。怎样能兼顾各个社会年龄群体的需求，针对性地开展服务是现在铁路等部门面临的当务之急。

而12306手机APP适老化无障碍功能的上线，将大大地改善这一问题，面对着12306软件高达两千五百万的老年注册用户，铁路部门及时的推出各种针对性地暖心服务，在12306网站方面，爱心模式下，提供语音读屏功能，只要移动鼠标，就能够读出鼠标所指向的内容；快捷的放大缩孝调整配色、语音识读等功能，照顾到了许多老年人们的视力不便与阅读障碍困难。在12306手机APP方面，让老年用户能更快捷便利地使用到具有大字体、语音播报等功能的爱心版模式，再加之铁路部门配套的线下暖心服务，保留现金购票、人工服务等线下渠道，让老年人不再出行无助；加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利，让老年旅客出行不再有顾虑，可以放心自由的出行，既让子女放心，也让自己舒心。

社会的发展，不仅仅是科技的发展，更是要有人文关怀的发展。国家的进步与发展，更需要有温度有担当，各部门一个个暖心服务创举助力着和谐社会新发展的大好局面，让我们在新时代的幸福大道上，昂首挺胸、大步向前！