“三大福利”让老人出行感到“温情满满”

根据全国第七次人口普查数据显示，目前我国社会总人口数为14.1亿，其中60岁及以上人口数达到了2.64亿人，比重占总人口的18.7%，相比2011年的第六次人口普查，比重上涨了5.44个百分点。

国家铁路局为了能让60岁老年人的出行得到保障、方便，给予乘车3大特权。一是专门服务老年人的窗口。由于老年人不擅长使用电子设备，所以铁路部门仍设有专门为老年人服务售票的窗口，并且，这类窗口在支付上，不仅支持手机移动支付，同时还支持现金交易。二是 老年人的“优先权”。目前各大车站都会设有老年人的专属候车室，并且，在检票时，为了避免老年人等待时间过久，造成劳累，可以对老年人进行优先检票。三是老年人享有“特殊对待”。如果老年人与子女一同出行的情况下，由于不一定会有相邻座位，因此在售票时，会采劝就近原则”，简单来说，就是为老年人安排一个与随行人员座位靠近的座次，这样一来，就能更方便地照顾老年人。

铁路部门在鼓励推广新技术、新方式的同时，仍保留适量的传统服务通道，给老年人提供多元选择和替代方案。一方面凸显出了铁路对敬老工作的鼎力支持，另一方面又让出行的老人能真正地切身感受到实惠和被社会关爱的幸福感和服务真情。铁路部门已经在服务旅客的道路上搭建起了完整的体系，铁路改革创新的收获成效已经潜移默化地渗入到了老百姓生活的方方面面，让老百姓看得见、摸得着，亲身体会得到。

老吾老以及人之老。出行被数字技术这个“引擎”推动更加的同时，也要拉一把走得慢、暂时跟不上的老年人，让他们也能够享受到科技进步的红利。期待，铁路部门继续在服务旅客的舞台上听取民众发出的声音，让服务与需求形成同频共振，让出行之路更加便捷、舒适。（戴巧云）