“学生专列”里注满了“民生情怀”

暑运末期，八月底九月初各地将迎来返校学生客流高峰，广西铁路部门将开行2趟学生专列，安排2趟普速客车预留“学生车厢”、6趟动车组列车票额优先满足学生使用，全力服务区内学子秋季开学。（8月23日 腾讯新闻）

“高考专列”“旅游专列”“务工专列”……这类某某专列已经屡见不鲜了，而开行专列也成为了铁路解决人民出行需求问题最直接的手段之一，每一趟专列都有独特的使命，而每一趟专列背后都是铁路的为民之心。

柳州火车站通过问卷调查、走访多个区内外高校等渠道了解到，为减少聚集，目前大部分学校提倡新生独自前往学校报道，于是便有了这两趟学生专列与“学生车厢”，还推出线上登记的举措，并尽量安排同一学校的学生坐在同一节车厢，彼此之间可以互相照应。走访调查、发现问题、解决问题、周到服务，这是要开行专列必走的流程，也只有如此“走心”的做法，才能让铁路的专列都得到大众的认可。

提前与各地高校对接，可为学生提供专人联络、专窗取票、专用通道、专区候车、专人引导等服务；且车站加强公共场所的消杀力度，完善了学生进站、候车、乘车等环节的疫情防控和服务措施，确保学生的防疫、安全出行。想在前、做在前，一切准备好后，一切安全问题、细节问题都考虑到，这趟专列才能出发，也只有这样，才不会“好心办了坏事”。自8月1日至8月22日，柳州火车站已售学生票3639张，笔者认为除本身需求外，很难说这里没有专列服务的推动，毕竟贴合人民需求的专列，总是让人“无法拒绝”。

铁路网越来越密集，铁路所承担的也越来越多，不在仅仅是运输这么简单了，如何更好、更快的解决人民出行需求；如何拉动地区乃至全国的经济发展；如何帮助贫困地区人民脱贫……所幸铁路未曾让人民失望，扶贫铁路、精准调整运力、大力拉动旅游业，一步一步跟上时代、一步一步满足人民需求，如此铁路开往未来的“专列”，一定是走向美好生活的。（袁香凝）