铁路再次推出免费退票，真正的为群众办事实

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。(来源：光明网)

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，全力支持国家政府的防疫要求，铁路部门对旅客列车车票退票，均不收取退票手续费，真正的为群众办实事。

始终坚持以人民为中心的发展理念，这是铁路人的为民情怀。疫情就是命令，防控就是责任。每当疫情出现反弹，铁路部门都会想旅客之所想，毫不犹豫扛起运输企业的责任，果断推出免费退票服务。用最暖心的方式，从旅客的实际需要出发，想旅客之所想，解决了大家的后顾之忧。这一年，铁路人一直尽最大努力降低旅客运输途中疫情传播风险。从进出站旅客全面测体温，到列车运行途中为旅客测体温抽检，再到加大对站车消毒保洁工作力度，铁路部门严格落实防控措施、全力保障旅客安全出行……不计付出、不惜代价，真正把“为群众办实事”落在了实处。

铁路人用行动书写责任担当，。根据疫情防控需要，铁路部门适时推出“免费退票”的举措，尽管铁路部门会因此有一定经济损失，却有利于减少不必要的人员流动和交叉感染风险，有利于为疫情防控筑牢坚实“防火墙”，彰显了铁路部门的责任与担当。除了“免费退票”举措，铁路部门还把改签时间予以延长，从原先的18.5小时延长到20小时，进一步方便广大旅客的出行，铁路人抗酷暑、筑牢防疫网，用默默奉献、辛勤付出担当起“人民铁路为人民”的重责。

再次推出免费退票，铁路部门为全社会抗击疫情树立了“先行”榜样。“抗击疫情，重在尽责”，笔者相信只要我们每一个人，每一个企业都能挑起自己的责任，众志成城万众一心同舟共济，就一定能轻松打赢这场人民战“疫”的硬仗。