迎风斗雨更见铁路为民初心

8月8日，受重庆、四川地区持续强降雨影响，多条铁路部分区段受阻，中国铁路成都局集团有限公司第一时间启动应急预案，采取主动避险策略，果断调整列车运行方案。（中国铁路8月9日）

  面对突如其来的暴雨灾害，铁路部门以雨为令，本着生命重于泰山，人民利益高于一切的原则，多措并举为旅客的安全保驾护航。越是险情当前，越考验铁路防灾减灾的能力；越是吃劲时刻，越检验铁路部门的战斗力。

  多措并举筑就安全之堤。灾害面前，铁路部门迎难而上，为人民的折返安全提供保障。在雨情期间，铁路工作人员的身影活跃在受雨情阻碍出行的旅客之中，他们有在车站窗口处有耐心解答旅客疑问；有在大厅里四处走动为旅客指引方向的；有在列车上为旅客免费发放快餐的；也有时刻监测雨情的……防汛救灾是硬战，迎风斗雨见初心，铁路人把自己立足抢大险、救大灾的最前线，保障旅客出行，守护着身后百姓的“岁月静好”。在灾情面前，他们是定海神针，更是中流砥柱。如果说防汛救灾作为践行初心使命的试金石，那铁路就是一块真金，不怕人民的检验。

  免费退票温暖民生情怀。免费退票在平安时节是一种惠民措施，在灾情面前更是为民生情怀增添几分温度，这也是中国铁路承担社会责任的一部分。铁路部门根据灾情变化以及旅客折返需求，相继推出多项人性化措施，增开多个退票、改签窗口，12306客户端售票退改签时间延长，不间断为旅客办理相关业务，并耐心解答旅客疑问。灾情面前免收退票手续费虽然折损了一部分“退票费”，却给受阻旅客带来了温暖和安心，赢得了旅客的口碑和社会赞誉，体现的是一种为民情怀与责任担当。

  人民铁路践行为民初心，为人民办实事，要时刻心怀人民。不论是在灾情面前，还是出行服务方面，铁路部门要坚持以人为本的理念，人民利益高于一切的原则，推出更多为民良策，服务百姓出行。（杜仕芳）