让旅客出行体验更美好，更便捷

为了更好的方便旅客购票，经过充分的试验测试，在确保12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳前提下，国铁集团决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:00，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。（中国铁路 2021年7月31日）

     铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，人们选择铁路出行，无论是在12306网站还是手机客户端，都能直接进行购票、改签、退票等操作。此次，铁路部门对售票改签服务时间的再次优化，更进一步解决了人们在出行时间选择上的困难。一场场说走就走的旅行，无论何时、无论何地都能即刻出发。

     铁路，国之动脉、百年来随着时代发展，到如今已成为了新中国一张亮丽的名片，从绿皮火车到复兴号高铁，从售票窗口排队购买纸质车票到只需要一张实名制身份证就能在手机上预定的电子车票，不论是在硬件设施上还是在软件服务上，中国铁路都始终坚持秉承“人民铁路为人民”的服务理念。持续优化各项服务措施，提升旅客出行体验。

                                                                                                                                        （任永霜）