免费退票，让民生更有温度

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（人民铁道）

在河南汛情、疫情防控的影响下，人们提前购买的火车票的退票问题成为很多人的困扰，尤其是退票的费用问题。尽管每张票的退票费不算多，但是以暑期的大客运量来算，积少成多也是一个不小的数字呢，所以退票对于一个企业的影响是显而易见的。但是尽管很不容易，铁路部门依旧宣布推出免费退票措施，紧跟当下的交通形势，进一步让利于民，充分体现了铁路的民生情怀。

免费退票的举措已经不是首次，这项措施在去年也推出过，它体现了铁路国企的责任与担当。面对国家与人民的利益，铁路部门选择了让步，把保障民生工作做到实实在在，这样的服务意识着实值得令人称赞。人们不用担心退票的费用，不用担心退票的时间，一切都变得简单。

“人民铁路为人民”是铁路的根本服务宗旨。铁路作为国民经济发展的大动脉，百姓民生与之息息相关，这是时代赋予铁路的历史责任，服务民生只有进行时，没有完成时。也正是因为有了这样的信念，铁路服务工作才能做好、做踏实。免费退票举措不仅是对疫情防控、河南防汛工作的全力支持，更是铁路以人民为中心的发展思想的有力体现。（李倩文）