保障暑运，见证用心服务

自7月1日暑运开始至今，铁路部门扎实做好暑期运输工作，优化运输组织，提升服务品质，确保了安全平稳有序。截至7月31日，铁路暑运时间过半。7月份，全国铁路累计发送旅客3.06亿人次，同比增加9915万人次、增长48%。

  由于年初疫情反弹，暑期成了老百姓们出行的高峰期，在严格落实疫情防控常态化措施的同时，铁路部门还是秉承着“让旅客体验更美好”的目标，积极提升运输力度，提高服务质量。铁路部门充分运用12306大数据分析暑期探亲流、旅游流、学生流等出行规律，精准实施“一日一图”，根据客票预售和候补购票动态变化，加强运力调配，挖掘机车车辆资源潜力，及时在热门方向增加运力，开行各具特色的红色旅游列车等，全力满足旅客的出行需求。

  面对近日以来的极端天气，多地强降雨严重影响了部分线路设备设施和运输秩序。铁路部门第一时间启动应急响应，加强集中统一指挥，组织人员昼夜抢修线路，实施主动避险策略，采取停运、折返、迂回等方式，精准施策，加强旅客服务保障、站区秩序维护、滞留列车安全防范等工作，在确保旅客生命安全的前提下，以最快的速度恢复了运输秩序，深刻体现了“人民铁路为人民”的宗旨，让大家感到十分安心。

  每一年的暑运，都是一场大考，考验的是铁路部门的服务质量和服务态度，也是乘客们与铁路部门之间的默契表现。当暑运面临疫情以及极端天气等多种挑战，更能从各种细节中迸发出感动，不仅让乘客为之振奋，也能给铁路人更多信心。不论遇到任何困难，铁路人始终坚守人民至上、用心服务！（汤安怡）