提质增效 助力抗疫 积极迎战暑运

2021年铁路暑运7月1日正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。广东省开启疫情防控常态化的模式，旅游开始复苏。

6月，广铁集团广九客运段日均开行列车184对，运送旅客609万人，日均20万人。1-6月，共开行列车51279对，日均282对。运送旅客6940万人，日均38万人。各站全面提升运输服务能力，应对暑期客流。

烈日炎炎，在高温的大“烤”中，面对刚好转的疫情形式，以及暴涨的出行需求、旅游需求，许许多多的铁路人，仍在坚守岗位，兢兢业业默默守护着铁路交通大动脉，保证安全畅通。疫情防控是一场丝毫不能松懈的持久战。旅游观光、休假疗养、探亲访友、学生假日返归……庞大的客流加大了列车乘务工作的防疫压力，铁路客运工作人员在思想上，行动上高度重视工作，提升服务质量，筑牢防疫堡垒。

为了确保旅客安全、舒适、顺利的到达目的地，铁路客运乘务人员做好了各种准备工作，助力抗疫，积极迎战暑运！并且铁路部门不断提升服务品质，严格执行疫情防控。优化旅客乘降、车站候车、餐饮供水、交通接驳等服务，为老年人及脱网人群等重点旅客出行提供便利，进一步提升旅客出行体验。发挥电子客票“无接触式”服务的优势，严格落实旅客测温、通风消毒、卫生保洁等防控措施，努力营造安全健康的出行环境。铁路客运部门提升服务质量，注重服务技巧，心系旅客，服务入微。提升服务品质，增强旅客出行的获得感和幸福感。不断改进服务品质，提升旅客出行的美好体验，一直是铁路部门追求的目标，以旅客满意为最大动力，需要铁路部门把工作落实到每个细节。

中国铁路作为交通运输行业的翘楚，依旧不忘初心，牢记使命致力于为旅客提供更好的服务。面对疫情、高“烤”的双重考验，铁路部门提质增效，助力抗疫，积极迎战暑运，中国铁路也将为我们带来更好的服务。（李凯）