洪水无情,铁路人工退票显温情
7月20日郑州东站临时设置了6张小桌子,先由售票员人工登记退票旅客的身份信息、车次信息、联系电话等,随后再帮助旅客通过客票系统进行退票,当天,6个人工临时登记处累计为旅客退票6000多张。截至7月23日,郑州东站已人工退票3万余张(人民铁道网)
7月18日18时至21日0时,郑州全市普降大暴雨、特大暴雨,累积平均降水量449毫米,73站(占比约38%)累积降水量超过500毫米,20日16-17时郑州本站降雨量达201.9毫米,超过我国陆地小时降雨量极值。因为突然降临的特大暴雨,致使郑州地区迎来特大水灾,一方有难,八方支援,在这次灾情的背后我们看到的是国人的团结,也是中国人民互相扶持的决心。7月20日,郑州东站一楼售票厅出现没过脚踝的积水,同时也有许多焦躁的乘客,每个人的眼里都尽是担忧和归家的急躁,“30天内,均可办理全额免费退票”,虽然工作人员一直用小喇叭不断宣传,但售票厅依然聚集了许多退票的旅客,郑州东站决定临时增设6张小桌子,为旅客办理人工退票,当天,6个人工临时登记处就累计为旅客退票了6000多张。
人民铁路为人民,面对凶猛的洪水,铁路人却依然迎头而上,他们耐心的安抚乘客,可能很多问题是他们回答了无数次的话语,但是他们却依然耐心的对每一个乘客劝导解答,临时增设的人工售票点也为人民焦躁的心带来一丝慰藉,他们知道无论如何,铁路也是他们强大的后盾。
洪水无情,人间有情,在这次洪水的背后我们看到的是一个个小家的担当,也看到了铁路的大家风范,让我们迎头并进,朝着希望的明天进发!
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