主动帮助中暑旅客显服务真情

近日，江门东站副站长王奋正在车站进行日常巡查，突然听到了对讲机里传来呼叫客运值班员的声音：“候车室有一名刚进站的旅客中暑了，现有头晕症状,请求帮助。”听罢，王奋立刻取出车站常备的防暑降温药箱，未等客运值班员向其汇报，便已经到达了中暑旅客位置。

“你感觉怎么样，需不需要送医院或者叫120？”将旅客安置到通风阴凉的地方后，王奋首先接来一杯凉水，并简单询问了旅客的基本情况。所幸，在凉水的作用下，旅客意识逐渐清醒，中暑症状也有所缓解，仅是有些头晕。在喝完一瓶藿香正气液后，旅客状态明显好转。

“谢谢你们，请问多少钱，我转过去给你吧１旅客说。王奋摆了摆手：“不用，服务好每一位旅客，这是我们应该做的。”

见旅客并无大碍，且精神状态也在慢慢恢复中，王奋让客运值班员时刻留意旅客状态，有紧急情况立即救助。“谢谢你们，真的谢谢你们１旅客非常感谢车站给予的帮助，身体恢复后自行进站乘车。

铁路部门提前广大出行旅客，夏日炎热，在乘车过程中如有不适，可以随时同车站、列车等工作人员联系。（童新明）