铁路的责任与担当

7月17日以来，河南等地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝，防汛形势十分严峻。中国国家铁路集团有限公司党组高度重视，坚持人民至上、生命至上，迅速启动应急预案，组织有关部门细化各项措施，做好防汛救灾工作，全力恢复运输秩序，全力做好滞留旅客疏散工作，确保旅客和行车安全。

7月20日，郑州市单日降雨量、单小时降雨量超过历史极值。受强降雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、京广铁路、陇海铁路等线路的运输秩序均受到不同程度影响。

据国铁集团防洪办统计，截至7月21日6时，中国铁路郑州局集团有限公司管内京广、焦柳、陇海、太焦等线路发生严重水害67处，已抢通26处，正在抢修41处。

受特大暴雨灾害影响，北京经由郑州前往西安方向的高铁列车停运。为满足北京、西安两地间旅客出行需求，铁路部门紧急安排加开7月21日北京西经由京广、石太、大西高铁至西安北的高铁列车2对。

国铁集团机辆部门指导相关铁路局集团公司落实客车主动避险措施，7月20日下午，包头至广州的K598/599次列车运行至京广线郑州市南阳寨至海棠寺区间时，司机严格按照铁路防洪防汛行车相关规定慢速行驶，发现前方线路水漫钢轨后果断停车。工作人员迅速组织旅客有序疏散，将全部旅客安全转移。

针对因暴雨滞留列车上的旅客，客运部门组织沿途铁路单位和干部职工提供食品、饮用水等物资，保障列车餐食供应。同时，北京西站针对暴雨影响推出免费退票服务，对购买G509次、T55次等多趟高铁和旅客列车车票的旅客30日内办理全额免费退票。北京铁路客户服务中心已受理旅客求助521件、服务898人次，协助旅客办理退票、改签288件。

铁路部门的每一项举措无不诠释了人民铁路为人民的服务宗旨。（向敏菁）