用温馨服务面对暑运高峰

 7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。

暑运客流的组成主要为学生流和旅游流。铁路部门将根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放实施“一日一图”，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。加大普速旅客列车开行力度，提高车辆运用效率，对在主要城市间开行的列车特别是进京、进沪、进穗列车加挂车辆、满编运行，有效增加旅客座席。坚持开好公益性慢火车，服务老少边地区人民群众出行。

在做好应对客流高峰的同时，疫情防控也不能放松。铁路部门采用多种方式电子客票、车站刷脸进站、增设学生专用购票窗口、加大进站引导组织、加大中转站引导等多项服务联动，进一步提升了旅客换乘体验。同时积极落实落细常态化疫情防控措施，加强车站和列车公共场所的通风消毒和卫生保洁，做好进出站旅客全面测量体温，提醒旅客全程佩戴口罩，全力营造安全、放心的出行环境。

点滴关爱、细节服务，都体现出铁路部门的为民情怀。铁路部门始终把保安全保畅通作为首要任务，用实际行动诠释“人民铁路为人民”的服务宗旨。我们有理由相信，四通八达的铁路网，细心周到的服务，未来我们的出行体验会愈加美好。