贴心服务，打造温暖品牌

2021年7月15号，在恩平高铁站发生了这样的一个助人为乐的事情，当天下午，有位旅客乘坐C6947次列车下车，到达出站口的时候找到工作人员说，行李忘记在列车上了，恩平站工作人员收到这一消息，立马跟值班员彭冲汇报，然后跟旅客询问在几车厢那个座位，得知到详细情况，立马跟当次列车长联系，在车箱最终找到旅客所遗失的物品，后面按规章要求送回给旅客。

  旅客在拿到所遗失的物品之后，清点物品正常，给恩平站工作人员特地写了感谢信一封。

在日常工作中，看似简单的一件事，但在于旅客心中那就是很重要的事，所以恩平站职工们对待旅客的诉求都能很好的去认真落实，以达到旅客最终想要的结果，一心一意为旅客服务，是我们平常应该做的，要用最贴心的服务，让旅客感到温暖。

（唐立辉）