铁路迎接“烤”验，暑运提供优质服务

暑运是中国在夏季7月初至9月初的一种大规模的高交通运输压力的现象。与春运有所不同的是，暑运的主要以高校学生暑假返家、开学返校、家长送新生入学和暑假旅游为主。

常态化疫情防控之下，今年的暑运与以往相比有很多的相同又有很多的不同，铁路部门在变与不变中为旅客服务。用“量大质优”来概括今年暑运尤为贴切，运送“数量”与服务“质量”是铁路部门在今年暑运中将要重点抓好的两项工作。

开行红色旅游专列、游疆专列、研学专列、啤酒节专列等提供特色专属服务；将科技运用到铁路，出行刷脸进站、掌上高铁APP、扫码购物、高铁订餐等让旅途更便捷，服务更贴心。旅客安全到达、顺心旅行的背后是铁路人艰辛的努力和付出。一边是旅客出行的需求，一边是防控疫情的职责，唯有把工作抓实抓细，才能确保万无一失。年复一年，无论暑运环境如何改变，铁路人的坚守永不改变。

不一样的暑运，同样的体贴。常理上，旅客人数越多那么服务质量会越打折扣、会越降低，或许量与质是一种相向对立的关系。一个个数据有力的说明随着中国铁路网的不断完善，中国速度的不断提升，越来越多的人将铁路出行作为首选，铁路交通越来越受到人们的青睐。

根据网上购票平台等的大数据情况，针对暑期人流量大情况，要在需求旺盛的方向和线路增设运行车辆。针对暑期学生出行量大这一情况，铁路部门要提供贴心和人性化服务。加强儿童设施运用，切实为儿童出行提供人性化服务。要加强对老弱病残等重点乘客的照顾，优化专用安检通道、专属候车区等等。

暑运期间对于铁路部门的能力和服务的考验，相信在铁路部门上下全体同仁的共同努力之下，铁路部门会切实守护人民生命安全，为乘客提供优质服务。