铁路的暖心举措，助力暑运出行

7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（中国铁路网）

 愉快的暑假如期而至，广大学习归心似箭，今年的暑运，已悄悄拉开了序幕，各地客运车站，迎来暑运客流高峰期。铁路部门为确保暑运工作安全有序的开展，出台了五项便民措施，一是灵活安排运输方案；二是做好途中服务；三是积极完善电子通道；四是严格落实防疫措施；五是加强汛期运输保障。为充分发挥铁路运能，运用12306大数据对客流规律进行细致分析，优化开行方案，精准实施“一日一图”，灵活加开列车，升级更新客运产品供给。进一步完善实名制验证，健康码查验，体温筛查等疫情防控常态化工作。在服务设施上进行进步一升级，将客票电子化全面覆盖，实现旅客“简单出行、便捷出行、一证通行”。从保障老年人等特殊人群能顺利购票乘车到静音车厢的推出，从互联网订餐到为旅客提供高品质的通话质量和上网服务而采用5G技术的wifi。7、8月份，正属汛期，为保证汛期铁路运输安全稳定，铁路部门对防洪重点处加强监护，时刻掌握线路安全，确保旅客运输组织工作安全有序开展，保证行车安全万无一失。笔者认为铁路部门的一系列举措完美地践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

   用“心”服务，用“汗水”铸就旅客们的温馨出行路，迎难而上不松懈，以一丝不苟的服务精神为旅客的出行安全保驾护航，表明了铁路部门的优秀与强大的自信，更彰显了国家铁路应有的责任与担当。笔者认为铁路这一系列便民、温馨的举措，将赢得广大旅客的认可，2021年暑运铁路一定能交出一份傲人的成绩单。（羊丽妃）