“成绩单”里看担当

今年上半年，全国铁路累计发送旅客13.65亿人次，同比增加5.48亿人次、增长67%，旅客运输呈现稳中向好态势。(7月12日人民日报)

中国国家铁路集团有限公司适应人民群众追求高品质生活的需要，把握好疫情防控常态化条件下旅客出行规律，特别是针对天气转暖后短途出行和小长假出行需求旺盛的实际，建立运力安排快速反应机制，精准实施“一日一图”， 增加进出关和东部高铁网运输能力，坚持开好公益性“慢火车”，精心组织清明小长假、“五一”假期、端午小长假运输，精准满足旅客出行需求，旅客运量稳步回升。二季度，全国铁路日均旅客发送量达903万人次，较一季度增加298万人次，增长49.3%。其中，5月份旅客发送量达到2019年同期的95.5%；单日客流首次突破1800万人次，创下历史新高。

这份优秀的“成绩单”，体现了铁路经济韧性强、潜力大的独特优势，彰显了国铁企业围绕中心、服务大局的担当作为。铁路围绕“我为群众办实事”，着眼于研究解决旅客出行“急难愁盼”问题，进一步提升客运服务品质，部门提升服务品质，顺应旅客期盼，复兴号智能动车组扩大至京沪、京哈、京广、徐兰及成渝高铁开行；延长互联网售退票办理时间，试点优化静音车厢，推广列车扫码点餐服务；在65个高铁大站改进商务座旅客候车服务，提供专用进站、安检和乘车通道；保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行；落实卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基本服务，大力倡导用心服务和个性化特色服务，更好满足人民群众对美好旅行生活的向往，在践行交通强国铁路先行历史使命中展示新作为。

客观地说，每个车站、每个货场面对不同的旅客人群、货主企业，都有自己的地域属性和产品特点，以市场为导向，开动脑筋，发挥优势，因地制宜地在“长”“短”上做文章，因时制宜地在“春、夏、秋、冬”上下功夫，提供有效供给，就会不断做大客货市常期待铁路运输生产经营持续向好态势进一步巩固拓展，实现全年经营目标、推动铁路高质量发展。（刘勇）