体验铁路优质服务，暑于您的美好出行

一年一度的铁路暑期运输7月1日正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，国铁集团预计全国铁路发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。对于今年暑运，笔者认为体验铁路优质服务，暑于你的美好出行。

从运力供给上看美好出行。暑期学生、探亲、旅游等出行需求旺盛，铁路部门坚持以旅客需求为导向，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，特别是根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。坚持开好公益性慢火车，服务老少边地区人民群众出行。

从持续提升服务品质上看美好出行。据了解铁路部门大力倡导用心服务和个性化特色服务，进一步提高服务品质。针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。针对突发事件影响列车晚点的情况，加强对外信息发布工作和面向旅客的信息服务。

从确保汛期铁路运输安全畅通上看美好出行。据了解，铁路部门坚持把高铁和旅客列车安全作为重中之重，严格落实防洪重点处所汛期看守和雨中监护制度，对部分山区运行的旅客列车采取夜间运行改白天运行、限速、停运等举措，实行主动避险。强化站车安检查危、乘降组织、应急疏导、治安管理等工作，确保旅客出行安全有序。

从严格落实疫情防控措施上看美好出行。据了解，铁路部门坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。

应该说，铁路部门把人民群众美好出行的生活愿景作为出发点和落脚点,从运力安排、服务品质提升、安全畅通以及疫情防控等精准发力, 努力让旅客出行体验更美好。这些措施有助于让人民群众的幸福生活在高质量发展中得到更好的保障，也让体验铁路出行的广大旅客分享到铁路改革发展的新成果。（陈东明）