坐错列车不要慌，联系车站有人帮

“怎么又坐回来了呢？”望着眼前高高的江门站站牌，王先生心里嘀咕着，有些不知所措。5月27日中午，C6939次列车长呼叫江门站综控，通知有一位聋哑旅客坐错车了，需要在江门站下车。在列车到站后，王先生先由列车长指引着来到站台，在站车交接完毕后，由早已等候多时的客运人员带领着来到了客运值班室。

看着眼前一脸关切的工作人员，王先生努力地想表达些什么，然而却收效甚微，而客运值班员张乐芝在发现与王先生的交流有所困难后，先是采用“写字”的方式询问王先生原本想去的地方是哪里，然而并没有得到明确的回应，并且发现用笔交流仍然存在着困难，于是便通过王先生提供的身份证，查验了一下王先生的车票信息。这一查，让张乐芝的疑惑更深了。

原来，王先生昨天买了一张当天江门至广州南的车票，今天又买了一张当天广州南至江门和一张广州至南京的车票，而去南京的车票不久前已经办理了退票。

从车票提供的信息来看，王先生其实并没有坐错车，的确是去江门的车票，但那张去南京的车票又是什么情况呢？张乐芝灵机一动，既然与王先生交流存在困难，那便先联系上王先生的家人，与王先生的家人进行交流来了解情况吧。于是，张乐芝通过王先生的手机，成功联系上了王先生的妻子，一番交流过后，终于明白了王先生为什么表示自己坐错车了。

原来，王先生本来是计划昨天坐车到广州南站，今天再从广州站坐车去南京的，但因为车票是妻子帮忙买的，而王先生的妻子在买票时多买了一张广州南至江门的车票，导致王先生误以为还是在广州南站坐车，于是拿着那张去江门的车票找工作人员坐车，最后等到开车后，看的到列车滚动屏时才发现自己坐的是去江门的车。王先生找到了列车上的工作人员较为困难的表明了情况，并且通过手机视频，将情况用手语的方式告诉了自己的妻子，为了怕错过去南京的列车，王先生的妻子便帮王先生办理了去南京车票的退票。

了解清楚了事情的原由后，张乐芝立即通过12306网站查询了当天的列车信息，发现还有符合王先生原计划的车票，并且中间预留了近两个小时的时间用来换乘。将这一信息告知了王先生的妻子后，询问是否还要继续乘车，而在王先生和妻子通过手语短暂交流过后，决定仍然按原计划出行。于是，在和王先生的妻子确认了换乘期间的一些注意事项后，张乐芝便帮王先生重新购买了车票，并将王先生的情况告知了所乘列车的列车长及广州南站的工作人员，叮嘱他们做好相关的交接工作。

在生活中，由于一时的粗心，导致坐错车、坐反车，并不是很罕见的事情，在发现之后更不要惊慌，第一时间联系相关的工作人员，详细说明你的情况，他们会根据不同的情况，为你提出最合理的建议，同时也将给予你最有效的帮助。

做错车了？不要慌，联系车站，有人帮！（邓诗翔）