从“端午”出行中感受铁路“精细化”服务

今年的铁路端午小长假运输自6月11日至6月15日，为期5天，全国铁路预计发送旅客5700万人次，共计划加开旅客列车1100余列，其中最高峰日6月12日预计发送旅客1300万人次。

今年端午节恰逢2021年全国高考刚刚结束，意味着旅游客流、探亲客流、学生客流叠加。为确保广大旅客能够安全、顺利出行，铁路部门实行高峰图，提前安排运力，最大限度地满足广大旅客出行的需求。

为了广大旅客实现端午小长假“安全出行、方便出行、温馨出行”，可以说，铁路部门想旅客所想、急旅客所急，通过提前部署安排、做好充足准备，为旅客出行做好了充分的准备。充分发挥高铁的运输优势，进一步挖掘运输潜力，特别是区域性增加高铁动车组列车，增加旅客输送能力，满足中短途探亲、旅游客流增长需要，从而有效应对外出探亲、旅游的客流高峰，真正地让旅客在旅途中倍感铁路服务的温馨和舒适，真正地感受到在旅途中体验更美好。

强化疫情防控举措，营造健康旅行环境。当前国内疫情零星散发，防疫形势非常严峻。端午期间，各地铁路部门统筹运输组织和疫情防控，持续加大运力投放，持续做好站车预防性消毒和全面终末消毒等疫情防控工作，确保座椅、门把手、电梯、行李架、洗手池、厕所等重点部位卫生防疫达标。此外，加强重点旅客服务，增加人工服务力量，为老年旅客及脱网人群出行提供便利，全方位的贴心服务让旅客出行更加安全、温馨、舒适。

从端午假期中铁路部门的这些暖心服务举措上来看，让列车向着市场开，向着百姓的需求开，从而最大限度满足人民对“美好出行的向往”的具体行动，更加展示出铁路部门精准服务，真正地做到了让旅客带着喜悦上车，带着满意下车，感受到铁路服务所带来的美好和幸福。（广铁车辆公司 吴锦秋）