关怀老人，铁路有责

  日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。

以往在购买卧铺车票时，无法选择上铺还是下铺，对于腿脚方便的年轻人来说，不管是哪个位置的铺位，都是无关紧要的。但是对于腿脚不方便的老人来说，如果能买到下铺将是非常方便的。

所以，针对老人乘坐火车出行的这个问题，目前铁路部门表示在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺，这既是一种对60岁以上老年人的人文关怀，也是一种服务的再升级。这一政策，不得不说是非常暖心了，可以有效的解决了老人乘坐火车出行的问题。

此次铁路新规老年人还能享受另外两种新规，系统会自动分配老人与同行人坐在一起，这样可以对老年人有一个照应。过去老年人出一趟远门，有时候买的火车票未必是连坐的，那只能与别人商量调换座位，别人同意换位置，就算是遇到了好心人，别人如果不愿意换位置，你也不能怪人不讲情面。

其次，火车站为老年人购票提供方便。现在网上购票十分发达，多数人都在网上预订火车票，而很多老年人不会用智能手机购买火车票，这样出行就会受到影响。为了方便老年人出行，国内每个火车站都为老人购买火车票预留了窗口，这样一来，老年人还是可以根据他自己习惯的方式购买火车票，同时，也可以用现金支付。

特别值得一提的是，就在国内疫情期间，火车站规定每位乘客都要提供健康码，这对于大多数人来说，只要扫一下二维码，填写一下自己的信息就可以了。但对于部分老人来说，不会使用智能手机。为此，铁路部门也做了人性化的安排，在老年人出行时，只需要将身份证放到检测仪器中，正常刷脸扫描一下就可以了。这样老年人也可以轻松乘坐火车了。因为我们每一个人都会老去，所以铁路部门为老年人做的人性化安排，值得点赞。

对于我们来说时代越来越智能了，给我们创造了便捷的生活，而对于老年人来说反而起到了反效果，成为了他们的困扰。铁路部门为老人们提供的这些便利，一方面是社会进步和人文关怀的体现，另一方面也是认识到了我国的老龄化问题。老年人口越来越多，这是全社会都需要面对的一个课题。中国铁路始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，以细微周到的服务达到“以人为本，以客为尊”的服务目标。