打造营商环境高地，构建精品服务形态

为了给与旅客更好乘车环境，使职工拥有更好的办公环境、乘务员享有更好的待乘环境，铁路客运段结合工作实际，不断提升服务质量，以更优质的服务营造更优的营商环境，加大列车、职尝公寓环境卫生标准及列车出库质量。

      干净、整洁的车厢是旅客上车后的第一印象，统一的窗帘挂摆，统一的卧具整理，统一的备品定位······从车厢门头、厕所、洗脸间、铺位等等，整洁舒适、四壁无尘、物见本色这些所见成果都是由保洁车间及出乘班组相互配合，只为能够给旅客提供舒适良好的旅行环境。客运段自开展精品列车活动以来，对车容及出库质量的要求都是非常严格，更是始终以“让旅客更满意就是我们的服务追求”为目标，努力从列车卫生整治入手，着力抓好乘车环境这一服务基础性工作，不断努力为旅客营造良好的旅行环境，提高旅客列车基础卫生标准，努力开创服务旅客的新局面。

       办公环境是一个单位文化建设的物质基础，环境的优美整洁可以培育出健康向上的单位精神和单位文化。在舒适积极的氛围中工作，可以让职工更有动力走进办公室，完成高质量的工作。客运段以改善办公环境，提高工作效率，树立良好的形象为出发点，在办公室的窗台及走廊摆放鲜花、绿植，给职工的办公桌和工作区带来清新的气息和感觉，办公楼内更是整洁明亮，地面清洁，办公桌椅放置规范有序，干净的环境更让人感觉到健康、更有活力，办公环境良好不仅保持了优雅的办公环境，还保证了良好的工作秩序及严明的工作纪律。

      客运段的后勤人员为了乘务员能够有更舒适的待乘环境和用餐环境，将乘务员公寓从餐厅到后厨再到待乘室不断的提升卫生标准。食堂整洁明亮,各类设施齐全,窗明地净。乘务员公寓在改善就餐环境的基础上，加强对伙食的监管，抓好伙食质量和食品安全，硬件环境和软件管理双管齐下，进一步提高待乘休息的满意度。（王世江）