假日交通“心”服务，助力民生“新”幸福

据报道，2021年5月1日至5日，全国共发送旅客2.67亿人次，其中，铁路发送旅客7850.4万人，日均1570.1万人次;公路发送旅客1.75亿人次，日均3492万人次。

美好假日，需要公共服务的优质供给。为了对接“五一”假期国人的出游热情，各地未雨绸缪、多举并措，做好“小长假”里方方面面的服务预案，确保假期的安全平稳。

假日出行，增加交通服务供给是坚持共享发展、增进人民福祉的重要途径。为全力迎战返程大客流，铁路部门采取加开售票窗口、增加应急进站通道、优化候车布局、增加消毒频次等措施，保障运输安全平稳有序。5月5日，广铁集团打足周边地区返回广州、深圳、长沙等大城市以及管内各大中城市间短途旅客列车运力，安排加开旅客列车151对，其中高铁动车组112对，普速列车39对，全力应对返程客流高峰，进一步方便旅客出行。一系列看得见、摸得着的“心”服务举措，厚植了交通出行的民生温度、增强了群众的幸福指数。

服务民生没有休止符，是永恒不变的价值追求。公众假期向来是国民集中出游的重要时段，尤其今年“五一”假期，群众“补偿式”出游意愿高涨，很多人们都禁不住去亲近大自然，享受惬意假日。围绕市场需求，交通公共服务热切回应，积极发挥行业优势，优化产品供给，精心设计行车路线，串联沿线旅游景点，提升客运品质，打响"铁路游"服务品牌，丰富了群众假日出游选择。“五一”期间，12306“铁路游”板块发布旅游专列、跟团游、周末游和自由行四大类170余款旅游产品，为游客提供多样化服务。

“为人民服务”不是口号，也不是形式，而是要有实实在在的行动落实。面对假日大客流，各地车站积极做好与市政交通的信息沟通与衔接，让旅客更充分享有各类普惠服务。同时，组织党团员、志愿者接力为老幼病残孕等行动不便的重点旅客提供爱心服务，让公共服务更有温度。高质量开好81对公益性“慢火车”，为边远地区群众假日赶集、探亲、出游提供便利。在“以人民为中心”的发展思想指引下，广大民众的出行“获得感”愈发的强烈，流动的中国也更显温馨，有质感。

释放交通发展红利，让发展成果更多更公平惠及全体人民，这是以人民为中心的价值底色，也是交通发展始终不渝的奋斗目标。未来，交通运输业还将为满足旅客出行需求继续推出更多新举措、新服务，让旅客满意的笑容成为流动中国中最美的风景。(戴治国)