向身边榜样学习

在珠海站一班票房有这么一位姑娘，连续多月获得个人售保率第一、售保张数第一、溢短收最少、业务差错最少的成绩。

她叫雷亚萍，来自湖南衡阳。2018年入路，在珠海站票房工作有一年多，这么短的时间如何从一个“菜鸟”成长为“业务小能手”？如何从一个大学生转变为热心服务旅客的榜样？

一是吃苦在前，任劳任怨。入路以来认真完成上级布置的任务，掌握在心。积极向优秀榜样同志学习，不断充实自己。

二是在日常生活、工作中，扎实基础业务，钻研吃透。并多次报考技能比武锻炼自身。对于疫情期间新售票业务知识，第一时间掌握。碰到疑问，能积极去向小组长请教学习。她就像一块海绵，不断的吸取，夯实基础，才能走的更远！

三是有自己独特的服务技巧。在售保上，能精准的把握旅客需求，不讲多余的话，加上自身扎实的业务基础，售票效率直线上升。

因对旅客服务热情，班组安排她坐在6号“老人优享窗”。在6号窗口期间，耐心、热情的服务老年旅客，并提醒相关注意事项。受到了旅客们的集体好评。

她并没有因此而骄傲，始终保持一颗初心，热心服务的同时也给班组其他同事做好了榜样。让其他同事在对比自身的同时，不断发扬好的做法，进一步提高自身的业务水平，也为珠海站的发展贡献自己的一份力量！