五一出行，铁路部门为您保驾护航

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月1日，全国铁路发送旅客1882.6万人次，较2019年同期增长9.2%，创下单日客流历史新高。针对旅客出行量大幅攀升的特点，动态调整列车开行方案，持续增加客流集中方向运力，努力满足旅客探亲、出游出行需求。5月1日，全国铁路开行旅客列车达到11416列，其中加开列车1624列。（新华网）

5月1日，全国铁路迎来客流出行高峰，预计发送旅客1830万人次，较2019年同期增长6.1%，客流以节日探亲和旅行客流为主。

面对旅客集中出行，铁路部门自5月1日起实行全国铁路高峰列车运行图，充分挖掘运输潜能，加大运力投入。根据客流情况，安排适当应急能力，采取适时增开图外列车或加挂车辆、对动车组列车重联运行、普速列车实行以卧代座，增加旅客座席等措施有效应对突发客流，满足出行需求。同时，通过客运、调度、运输、车辆等部门密切配合和对大数据分析，按照“一日一图”的工作思路，每天动态列车调整开行方案。在既有列车开行方案的基础上，灵活启动列车加开方案，努力为旅客提供最大的出行保证。

为了给旅客提供放心、安全、有序、温馨的假期出行环境，铁路部门不但在各重点车站都配有人工窗口服务，合理开设售票窗口，备足备用金及相应零款，为老年人及上网困难人群提供现金购票保障。而且认真落实各项基本服务标准，大力倡导有温度的爱心服务，在自助取票机、进站口等智能设备的附近，安排工作人员或青年志愿者，服务老年和“脱网”旅客便捷出行。

虽然国内疫情得到有效控制，但面对大面积密集出行，铁路部门丝毫不敢大意。一方面，铁路部门严格落实落细常态化疫情防控措施和客运服务措施，车站配合地方政府对进出站旅客进行体温测量，加强进出站旅客疏导组织，动态调整测温通道，保证通道畅通和旅客快速进出站。另一方面加强候车厅、售票厅等服务场所的通风消毒和日常卫生保洁。同时加强列车出库前全面消毒和途中重点部位消毒，做好旅客体温抽测，提供下车厢出售盒饭、商品服务，同时引导旅客全程正确佩戴口罩、不在车厢内走动。努力确保广大旅客安全健康顺利出行。

随着人们的生活水平日益提高，人们的出行愿望日趋强烈。面对突然激增的五一出行高峰，铁路部门积极做出响应，不断提高运输能力的同时也在提升运输服务质量。铁路部门与时俱进的姿态，体现了“待旅客如亲人”的服务宗旨，是促进铁路发展、社会进步的体现，也是人民铁路为人民的初心体现。