“倔强”的旅客
4月20日19时30分,旅客谢先生通过微信,添加江门站工作人员张锦璐微信后,执意要向张锦璐转账500元人民币,以表示其对张锦璐的感谢。
张锦璐表示:“这是我的本职工作,你们的满意就是我们的追求” ,并将转账及时办理了退还。
是什么原因,旅客李先生执意要这样感谢张锦璐呢?
原来,就在当天16时左右,张锦璐正巡视候车室,及时解答旅客的一些问询。在巡视按摩座椅的过程中,偶然发现一台华为智能手机,“孤零零”的躺在沙发上。张锦璐急忙守护好现场后,立即询问周围旅客、通知综控室进行广播寻找失主。无果后,张锦璐又立即联系客运值班员李待辉赶到现场,一同将手机带回客运值班室进行了登记。
由于联系不上失主,且担心旅客来电话时,未能及时接听,让旅客误以为手机丢失心里着急,李待辉和张锦璐决定,轮流“照看”手机。
三个多小时过后,一直“沉睡”的手机,终于响起了来电铃声。
“真不知该如何感谢你们,我的手机非常非常重要,里面有许多涉及到公司的重要文件,花钱也买不回”,电话的一端,传来了旅客激动的声音。旅客自述姓李,在江门站按摩座椅上等车时,稍作休息时,口袋中的手机“不由自主”的滑道了座椅上,等自己发现时,已经是坐在了动车组列车上。
由于张锦璐一再拒绝了李先生的金钱致谢,“倔强”的李先生请其同事帮忙,于4月20将一面印有“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”的锦旗送到了江门站张锦璐手中。
江门车站党总支书记郑建鑫表示:“张锦璐是江门车站党建品牌“U彩·五邑之窗”爱心服务队主要成员,是青年职工用心服务旅客的佼佼者之一,车站将持续推动旅客服务水平的提高,打造高铁一流服务高地。”
“高铁缩短了城市之间的距离,‘广南人’拉近了心与心之间的距离!”(钟俊)
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