小长假“定制”服务，彰显铁路浓浓为民情怀

  记者5日从中国国家铁路集团有限公司(下称，国铁集团)获悉，4月5日是清明假期最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1425万人次，计划加开旅客列车1180列。（中国新闻网）

  气清景明,万物皆显。当经历了“就地过年”的人们迎来首个清明小长假，纷纷选择了走出门去，或祭祀探亲、或旅游赏花，“补偿式返乡”“补偿式出游”爆发。

  精准服务，让出行更从容。面对大幅增长的客流量，铁路部门动态分析铁路12306大数据，增开踏青专列和扫墓专列，精准满足旅客出行需求。同时开启快速进站厅，最大限度减少旅客排队等候时间，提供“无缝接驳”服务，与航空、公交、地铁紧密联动，以速度、舒适和“一条龙”服务让旅客出行提更加从容。

  旅游专列，让出行更便利。“梨花风起正清明，游子寻春半出城。”今年是建党100周年，不少游客选择去革命纪念馆瞻仰英烈、接受革命传统和爱国主义教育。为方便假期群众到革命老区、红色景区参观学习，北京、上海、广州、南宁局集团公司等开行了主题旅游列车，一线多游、一路上可观景、可休息的服务元素，省去了其他出行方式的旅途疲劳和舟车劳顿。在清明节这样的日子，一列列开行的高铁满载着家国情怀，留下一串串红色足迹。

  防疫举措，让出行更加安心。在疫情防控常态化下，安心、安全依然是出行首要考虑因素，铁路部门严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防控措施，让乘客的出行更“暖”，更“舒适”，也更“安心”。针对因在云南瑞丽市或去过瑞丽市被要求隔离的人员,铁路再次上线免费退票服务，充分保障乘客的权益。

  万里铁道线上，暖心服务无处不在，防疫安全措施细致入微，精准举措保驾护航，一列列驰行的铁路，饱含着浓浓的为民情怀，不断满足着人民群众对美好生活的新期待。（粟悦）