00后的乘务初体验

去年的这个时候，我还是归心似箭春运大军中的一员；今年此时，我就成了一名运送旅客的列车员。从小我就向往铁路工作，因为穿上制服、戴上大盖帽的铁路职工，在我眼里是那么神气。18岁这一年，我得偿所愿，成了一名铁路人，正经历着人生中的第一次春运。从一名被服务者，变成了一名服务者，从被守护者变成了守护者。

     曾经我以为，列车员和其他的服务工作没有区别，然而当我真正走上这个岗位，才知道不是这么回事。我知道了列车员在车门口不止是迎接旅客上车，最重要的是要做好乘降组织，保障旅客安全；在车内也不是扫扫地就可以了，而是要认真负责，做好车厢的“厢长”。我们要全方位保障旅客的安全，要维护好车内秩序，要注意车容车貌的恢复，要做好车内卫生清扫，对重点旅客要做好重点照顾，在旅客需要帮助的时候，要竭尽所能的去帮助他们，据说还会碰到很多意想不到的突发事件……，要把它干好，光有热情还不够，更需要的是责任和担当。

     我曾经向往的铁路制服，也不只是神气，它更多的代表着我们的身份。只要穿上这身制服，旅客就会自然而然地信赖我们。记得有一次，一位阿姨因为睡着了坐过了站，着急得不行，我赶忙安慰她，并帮她找到列车长，最后车长帮她妥善地解决了这件事。临下车前，她握着我的手说，“谢谢你呀，小伙子１那一刻，我的心里充满了自豪。还有好几次，旅客看着我一遍遍地在车厢里打扫卫生，连连夸奖我，我的心里也美滋滋的。

    转眼，我已经在列车员的岗位上工作快2个月了，也更加地热爱这份工作。虽然很辛苦，但是我这么年轻，这么一点苦又算什么呢？和实现了梦想，穿上铁路制服走在车厢里，收获旅客的肯定和赞许比起来，我觉得一点也不苦。我还有一个小小的目标，那就是把业务学得更好一些，把工作做得更好一些，争取早日成为一名列车长！（王世江）