2021，客流首高

4月2日，全国铁路发送旅客1179.2万人次，创今年单日旅客发送量新高，加开旅客列车1040列，运输安全平稳有序。4月3日是清明小长假第一天，铁路客流迎来最高峰，全国铁路预计发送旅客1435万人次，计划加开旅客列车944列。（人民铁道4月3日）

杨柳飘絮燕飞往，桃杏花开香飘染。春光明媚到清明，细雨纷飞润大地，随着时间的流逝，2021年第一个小长假就来了！铁路也迎来了首个大客流。各地铁路部门在做好疫情防控工作的同时，精准分析旅客出行需求，做好相应措施。

分析需求，提高运力。踏青郊游好时节，游山玩水总悠闲。清明时节，旅客探亲、祭祖、旅游、踏青等出行需求十分旺盛为此，沈阳局集团公司开行旅游列车，方便旅客前往大连，丹东等地赏花观景，游山玩水。太原集团有限公司在太原、平遥、大同等地设置旅游集散中心，实现景区和车站的无缝衔接，让你轻松享受旅行的同时，方便旅客回家路。南昌局集团有限公司在部分车站提供旅游景区的手绘地图，介绍周边旅游景点及特色。各局集团公司开行特色专列通往特色旅游景点。

老年旅客，精准服务。各大车站开辟老年通道，重点服务老年旅客，专门设置专窗购票，专用通道、专区候车、重点旅客预约等服务，增加人员服务引导，为老年旅客提供购票出行，进出站一体化等服务。

提高质量，优质服务。开好81对公益慢火车，为旅客提供优质出行体验，根据客流量，及时增加验证、安检、检票通道，提高旅客进出站速度。售票厅根据客流情况及时增设售票窗口及退改签窗口，候车室加强广播宣传，提醒旅客出行做好自我防护，注意安全。

人间四月芳菲日，清明爽朗一片天，出门游玩的同时，提醒广大旅客注意个人防护，共同维护舒适健康的出行环境！