铁路服务再升级，旅客出行更温暖

据报道，日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福接受新华社记者专访时指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施。为了方便老年人和脱网人群顺利出行，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

不得不说，此次的系统优化升级对于老年旅客来说真的是一个福音。在票量充足的情况下，自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺，可以为他们尽量免去爬梯之困，让他们的出行更舒适。同时将同一个订单的同行人安排在相邻的铺位又是另一暖心之举，这样方便同行人能更方便地照顾老人。真是处处体现铁路部门为旅客服务的细心，让旅客出行更舒心！

其实，铁路部门一直致力于旅客的出行体验，让旅客的出行更方便快捷和舒心。铁路部门在12306这款APP上付出了很多努力，一步步完善，从最初的系统卡顿，到现在的不断优化，将新的科技技术升级到出行中，每一次的优化，每一项进步都让旅客看到了铁路部门优化出行体验的行动和决心。

犹记得，有些老人疫情期间因为无法扫面健康码而无法出行，因为不懂得使用智能手机而无法办理相关业务…现在的科学技术在此时成为了老人无法跨越的大山。铁路部门始终坚持带旅客如亲人，售票、验证始终保留着人工窗口，同时旅客可根据需求通过多种方式预约定制服务，为旅客创造出温馨方便的出行环境。

铁路部门在服务旅客上不断推陈出新，不断完善服务理念，寻求新的突破。让旅客出行更方便，体验更美好，铁路部门不仅仅在说，也一直在用行动在落实。每一次的优化都让旅客能看到铁路部门的行动和决心。