铁路优质服务，载着老年人的梦想飞翔

记者从中国国家铁路集团有限公司了解到，元宵节前后，铁路客流持续增长，2月24日至26日，全国铁路日均发送旅客660万人次左右。27日、28日，客流出现明显高峰，连续两天单日旅客发送量超900万人次。铁路在提升客运服务质量上持续发力，特别针对老年旅客出行，从购票、进站、候车、乘车等多个方面为他们提供全流程暖心服务。（3月2日人民铁道网）

青春易逝，人生苦短。须臾间便是青丝如霜，人老后除了思维迟缓，行动不便。思想上易产生孤独、消沉，他们也渴望走到春风里，走到蓝天下领略祖国的大好河山，然而他们面对自己日渐蹒跚的步履、行动迟缓，面对旅途的艰辛，面对乘车的困难他们很难升起这份信心、决心。这令他们的生活少了许多色彩。

面对这些，铁路部门推出了一系列暖心举措：在进站口、售票室、候车室设置醒目的“老年群体”服务标识，组织车站工作人员做好老年旅客群体引导、问询、协助等服务工作，帮助“脱网人群”完成购票、核验等出行流程。部分车站设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务、铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺……

从这些点滴之处体现了铁路部门以人为本、尊老爱幼的人文关怀，彰显了铁路部门为人民服务的工作态度和以人民为中心的发展理念，一切从细节出发，尊老敬老爱老是社会主义优越性的具体体现，是人类社会文明进步的重要标志。在社会崇尚和践行尊老爱老的共同行动举措中，铁路人用自己的实际行动彰显责任与担当。

莫道桑榆晚，铁路显担当。铁路部门推出的一系列为老年人“量身定做”的优惠服务，让老年人走在祖国的蓝天阔野之中，享受党带领全国各族人民努力奋斗创造的美好生活，让老年人看到祖国步入新时代的新生活、新发展、新变化，走在春风里赏花开花落，让老年人的梦想在春天里飞翔！