铁路部门暖人心，老人就是咱亲人

据悉，全国人大代表、中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。其中，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，同时，车站都设有人工验证口，老年旅客不刷脸也可选择通过人工验证乘车。

    有还有多少人记得，几个月以前出现在新闻上，那些因为无法扫描健康码而无法乘坐公交、地铁，甚至被赶下车的老人？一场疫情让很多老人的生计都成了问题。曾经他们也是在大风大浪中的佼佼者，但现在一张小小的健康码，就像横在他们面前的大山，让他们无法独自进出小区、超市，无法搭乘公交、地铁，更不会下单外卖、跑腿……当网络时代的年轻人们畅享着无限的邂逅与陪伴，却有许多老人，正处在和社会失去联系的危险边缘。

    考量一个国家的文明程度，是看他如何对待老人。我们都有老的时候，都有可能迷路忘事，都有可能动作迟缓思维僵化，都有可能腿脚不便身患顽疾，都有可能败给时光输给时代，都有可能被孤立、被边缘化。届时，我们一样希望被世界温柔以待，而不是被拒之门外。

    因此，国铁集团始终坚持以人为本，时刻把人民群众对幸福出行的要求放在心上。以“我们多做事，旅客少烦心”为目标，坚持待旅客如亲人的初心，充分发挥自我优化创新的积极性，致力于为旅客打造舒适轻松的出行环境。我相信，在国铁集团的不懈努力下，铁路一定能够成为旅客们赞不绝口的出行方式。（唐帅）