澳门同胞重亲情 铁路服务用真情

2021年3月8日，是春运的最后一天，也是国际第111个妇女节，来自湖南衡阳的龙女士的妇女节，就是在列车上照顾她老公。

  “列车长你好，这里有一个坐轮椅的重点旅客，有一个陪同人员，两个人都是无座，跟你交接，请求在列车上给与方便。”2021年3月8日15点10分，由长沙客运段怀化片区铜深车队值乘的松桃开往深圳西的K9263次列车停靠在怀化站，怀化站客运值班员跟列车长刘广办理站车交接。

       K9263次列车长刘广签收完重点旅客交接单后，立即组织车班骨干疏通周围旅客，单独给他们开了一个车门便于轮椅上下车，几个工作人员小心翼翼地把轮椅抬上车，安顿好后刘广询问:“请问你们有哪些方面需要我们提供方便？”陪同的龙女士回答:“我老公因糖尿病并发症引起的病情很严重，眼睛不方便，生活不能自理，他体型较胖，我一个女人无法解决他在列车上上厕所困难的问题，列车能否帮忙协助解决这个问题。”列车工作人员把他们安排到靠厕所最近的位置，并给他提供了一个简易的坐便器，并告知龙女士，有困难随时都可以找当班列车员提供帮助，一路上列车工作人员全程对他们进行了重点服务。

     经了解，该男子邓先生56岁，是澳门人，女子龙女士58岁是衡阳人，他们在澳门定居，邓先生因糖尿病并发症引起了视网膜病变，下肢不能站立，生活不能自理。2020年底邓先生的弟弟在湖南新晃发生车祸，在新晃人民医院住院至今，亲情大于一切，因手足情深他从澳门特意赶来新晃看弟弟，这次是从新晃返程回澳门。

     3月9日6点49分，K9263次列车到达广州站，列车长刘广按照铁路的规章制度，跟广州站客运值班员办理了重点旅客交接，在广州站工作人员的协助下，邓先生顺利出站。（李运华）