不一样的春运，一样的服务

2021年的春运已接近尾声，作为我国最隆重的节日，今年春运是特殊的春运，疫情背景下的春运，使得大多数人都把思念深深藏在心里。对于铁路来说，但今年春运，仍然是一年当中客流量最多的时期，一部分务工人员，求学者都回家过春节，与亲人团聚。

新冠疫情形势虽然得到有效控制，但节前部分地区出现爆发现象，各地政府都发出留在当地过年的号召，很多务工人员都纷纷响应号召，毕竟，相对于健康来说，思念之情不足挂齿。在很多人员选择就地过年的前提下，今年春运客流量是多年来的最低位，每天的客流量基本是低位运行，相比往年持续上升的趋势，今年春运是不一样的春运。虽然是不一样的春运，对于铁路部门来说，却是一样的坚守和服务，相比以往，铁路服务保障反而提升了一个档次，出台了不少便民的措施，铁路部门和铁路人员始终坚守岗位，在疫情背景下，人流量虽然少，但防控措施一点不少，工作量也不少，他们毫无怨言，默默无闻做好服务工作，全力确保铁路运行畅通。

对于疫情严峻形势，铁路部门严格落实防控要求，疫情防控井然有序，制定更高服务标准。在进站测温、候车厅场所清洁消毒、防控物品的使用、广播宣传等方面做了大量工作，提高旅客的安全感、幸福感。同时，还利用科技手段助力防控疫情措施，在“无接触“防控方面”创新，完善电子客票、互联网订餐，推出自助办理退票，减少人员聚集接触，提高旅客进站乘车效率，让旅客出行更加放心，感受到满满的安全感。

对于春节期间货物运输，铁路部门加大运力投放，对重点保障物资如电煤、粮食等物品，积极组织装卸工作。中欧班列持续开行，运送中国物资到外国，让异地的国人也感受到浓浓的春节气氛。为春耕物资开通绿色通道，全力确保春耕时节，农民能如期用上物资。节后，铁路部门针对返程高峰期，逐步恢复开行返乡专列，为返校的学生做好运力投放。

春运即将结束，在这春暖花开的时节，铁路的服务永远不会结束新一年，铁路将会继续围绕旅客出行，货物运输，做好运输服务工作，铁路的发展也会随着铁路部门的努力越来越辉煌。

(莫贤志)