播下奉献种子，开出文明之花

春节假期7天，全国铁路公安机关组织民警检查重点部位1.2万余处，发现整改隐患2069件，严格督导安检查危，查获危险品20.9万起，破获刑事案件24起，查处涉票治安案件13起，抓获网上在逃人员70名，社会反响良好。7万铁警舍小家顾大家，坚守站车一线，守护在旅客身边，帮助旅客群众解决急难救助5300余件。（央视网2021年2月18日电）

小时候，大人们常挂在嘴边的一句话——“有困难找警察叔叔”，如今长大了再听，笔者依然认为它实用而靠谱。有一次，笔者乘坐高铁临近下车时，发现自己放在车厢行李摆放处的行李箱不见了，当时又急又气，十分无助，正好列车长和乘警经过，立即将情况和他们说明，他们热心且敬业，十分钟内找到了行李箱，原因是因为行李箱外形颜色相近，其他乘客无心错拿。我们越懂事，越觉得不能随便麻烦别人，认为不麻烦别人一种修养，每次寻求别人的帮助，都会觉得不好意思，面对家人时才会有一种漂泊的小船回到了温暖的港湾时的自在感觉。在我惊慌失措的时候，列车长和乘警安慰的话语就像一颗“定心丸”，让我平静下来，拿回自己行李箱的一刻，我不禁感慨，他们的服务既专业又令人安心，令我体会到了被家人关护的感觉。

以前或许会对铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”这一句话反复考量，甚至喜欢站在自己的角度去思考问题，不喜欢在自己身上找原因，有什么问题总喜欢怪罪到铁路工作人员身上，例如有时出门没有预好时间，到了车站离开车时间已经很近了，过安检时工作人员叮嘱大小包都一定要过安检仪，当时情急之下会不耐烦甚至觉得工作人员不通情理，后来仔细想想他们只是尽职尽责，也是为了旅客为了大家的安全着想。而铁路人越到节假日越是忙碌、昼夜不分地工作、坚守在许多黑暗的隧道、偏僻的山区里……都是我们看不到也体会不到的。

笔者曾经看过一句话——“成年人的生活里没有容易二字”，我们无法感同身受、设身处地为他人着凉，所有观点和看法也都是苍白空洞的，但是我们却可以学会感恩与理解。央视网公布的这些数据不是一个个冰冷的数字，每一个数字都有着像笔者经历的一样的背后故事，它们体现了工作人员努力付出的一点一滴，体现了春节期间他们的无私奉献和爱岗敬业，安全是靠他们的付出。感恩于心，回报于行，不如将感谢化作体贴，文明乘车，用实际行动来回报他们的付出，将他们的奉献播种，开出文明之花。

撰稿人：黄璐