务工专列再出发 温暖旅客出行路

2月17日，中国铁路西安局集团有限公司首趟节后返程务工专列K4136次列车从汉中站驶出，200余名陕南地区务工人员乘坐该趟列车前往广东深圳。（人民铁道）

随着春节假期的结束，各行各业的务工人员也踏上复工返程之路。面对列车上较为封闭的公共环境和频繁的人员流动，如何统筹兼顾做好疫情防控和复工复产工作?如何保证服务质量让返程务工的人员体验到温馨出行？在笔者看来，铁路部门科学有序的开行返程务工专列，不仅保障了务工返程人员安全便捷出行，缓解企业在复工复产过程中面临的人员紧张，而且通过专列运输的方式，最大程度的减少了人员的接触，是处于常态化疫情防控下的最佳选择。

农民工是我国产业工人的重要组成部分，也是就业工作的重点群体。根据国家统计局发布的《2019年农民工监测调查报告》显示，2019年我国农民工总量达到2.9亿，其中外出农民工为1.7425亿人，跨省流动农民工为7508万人。2020年面对来势汹汹的新冠疫情，铁路部门充分发挥铁路运输优势和作用，积极开行务工专列，创造了与疫情防控形势相适应的运输新模式，展现了作为国企企业的“硬核担当”，受到了社会各界的广泛好评。2021年在各地倡导“就地过年”的背景下，今年全国铁路的客流同比大幅下降，同时，由往年以团体为主的务工返程客流，变为了以零散返程为主。面对新的春运形势，不仅要保证每一位旅客的生命安全，而且也是对铁路部门综合处置能力的一次全面的检验。铁路部门从务工人员和企业的实际需求点出发，第一时间做出反应，主动求变，积极调整运输方案，切实解决了各地零散务工人员返程出行的实际问题，再一次展现出了作为国有企业的智慧和能力，用自己的实际行动诠释着让旅客体验更美好的服务理念。

铁路是国家综合交通运输体系的骨干力量，是保证我国客运通畅的重要运输方式之一。随着铁路的快速发展以及新线路的不断开通，越来越多的务工人员选择铁路出行。2021年春运虽未出现“传统出行高峰”，但面对频繁的人员流动，铁路仍然是疫情防控的重点场所和关键环节。针对问题实际，铁路部门在前期开行务工人员返程专列经验的基础上，进一步优化服务举措，使务工返程专列拥有了一套完善的防控体系。一方面铁路部门采取分区域候车、分散乘车、开设绿色通道等方式，减少务工人员进站聚集时间，体现了铁路部门落地落实疫情防控责任，为企业的复工注入了“强心剂”，另一方面铁路部门免费向务工返程人员赠送爱心疫情防疫包，则体现了铁路部门从细节做起，提升务工返程人员的幸福感，不断将优化服务落到实处。

铁路部门多策并举畅通务工返程人员出行之路，是秉承“以人为本”服务初心的缩影，更是将服务做到旅客心坎上的一次有力的见证。一辆又一次返程务工专列的开行，承载对未来梦想与希望，向着美好的春天疾驰而进。（翟立超）