科技手段，让旅客体验更美好

在今年春运中，铁路部门利用科技手段，筑牢疫情防线，守护旅客的回家之路。今年春运，不同以往的是，疫情持续爆发，很多城市都纷纷提倡“当地过年”，在这种背景下，旅客出行客流量大大减少，各大车站也没有以往爆发的现象，铁路售票也没有出现“一票难求”的情况，但是仍然有不少人乘坐火车出行，对于春运这个一年中的大事，铁路部门不断改进科技手段，在做好疫情防控背景下，安全护送旅客回家。

据相关信息，今年春运开始后，在深圳北站，有一位特殊的“主人”，白色高大身影，与常人等高，它就是新开发出来的“防疫机器人”，它支持远程APP控制，可对体温异常和未佩戴口罩的旅客发出警报声提醒，一旦出现涉疫警情，它会第一时间对涉疫场所进行消杀，消杀标准可达手术室级别。防疫机器人喷杀喷雾对人体无害，此外，机器人每晚还值得注意的是，其喷出的消杀喷雾对人体无害。另外，防疫机器人每晚会对车站候车室、售票厅等重点场所定时定点进行360度无死角消毒，为春运防疫保驾护航。这个机器人今年春运首次研发投入使用，也是针对疫情背景下开发出来的新产品，大大减少了人力物力，是科技改变生活的一种美好体现。

铁路部门利用科技手段让春运服务升级，除了上面说到的“防疫机器人”之外，还有人脸识别，无纸化车票，刷证件进站等等手段，都是铁路部门应用科技手段提高春运服务智能化的体现，铁路部门的额做法让春运越来越智能化，这是铁路部门坚持不断升级为民服务的效果。就拿购票来说，以往，人们彻夜排队买票，搬凳子，准备大量的食品，为的就是能够上回家的车票，如今，利用12306网站点击购买车票，省下时间和精力。还有进站乘车，以往是排长龙，查验车票，身份证，效率低，时间长，如今，只需刷脸或者刷身份证就能轻松进站乘车。这些效率上的提高，是铁路部门不断尝试，不断创新，为人民创造更方便的乘车秩序的有效做法。

科技改变生活，科技提升服务，在这个特殊的春运中，铁路部门用孜孜不倦的态度和勤勤恳恳的为民情怀，默默无闻地付出，让这个春运变得更加温馨，更加有序，旅客的体验也越来越美好。

  （莫贤志）