精细保障服务，助您美好出行

春节假日期间，中国国家铁路集团有限公司坚决落实党中央和国务院部署要求，统筹抓好疫情防控和客货运输工作，确保广大旅客安全、健康出行，确保重点物资和节日物资运输需要，为广大人民群众欢度新春佳节提供运力保障。（2.20中国铁路）

铁路部门提供运力保障，并配合地方防疫部门加大科学防控力度，落实一些人员、设备上的关键环节，极大程度上提高旅客出行满意度、幸福感，营造安全、健康的乘车环境，才让旅客们放心、安心、舒心地欢度春节。为此，这一系列举措值得肯定。

对设备的维护保障，即车站对旅客乘车安全的各种风险卡控，确保旅客们平安、有序出行。各车站相关工作人员会定期对扶梯、直梯进行巡视，做好维修保养，更好地保障重点旅客、大件行李旅客的乘车安全。各车站组织有关部门对地道内、站台上的照明灯定期检查，做好更换，以便旅客们有序乘车。指定专人对车站内各显示屏内容进行核实，做好提示的调整，为旅客们正确指引。

人力保障，即铁路部门提供线上线下优质服务，让旅客们倍感温馨。列车上：推出高铁订餐便捷服务，解决旅客们旅途中的饮食问题，既贴心又便民。车站内：设立独立的母婴育儿室，专门为女性旅客提供方便，彰显人性化服务；粘贴防疫与防火消防安全知识贴士，提高旅客们的风险意识，将理论运用于实际情况中，注重自我防护。

运力保障的三大优势：让客货运输平稳运行，让经济平稳增长，让人们安居乐业。铁路部门将继续深入实施运输供给侧结构性改革，取得提高运输效率与服务品质双赢成效。

安全第一，服务至上。铁路相关安全保障举措实现平安、温馨、有序出行，让旅客体验更美好的愿景。（石婷）