科技促进铁路客运服务升级

春运首日，记者在合肥南站进站口附近看到，一台智能无人安检测温一体机“上岗”，旅客只需2秒便可通过进站，无需再接受安检员手持设备近身“接触”。(源自：人民铁道报)

2021年春运来临，中国铁路上海局集团有限公司主动适应疫情防控变化，加大科技设备投入，大力推行智能化服务，保障旅客平安出行。该局集团公司大力推广“无接触”设备，如：将温州南站出站闸机升级为自助云防疫闸机，旅客出站只需刷身份证，便能在验票的同时显示健康码，实现快速通行并及时筛查甄别，使旅客停留时间从原来8秒缩短为2秒;在50个车站设置289台安检快递柜，旅客扫码寄件便能将限制携带品快递到家;在部分大客站设置智能取餐柜，24小时不间断进行紫外线消毒，提供安全放心的热食;在45个车站推广座椅扶手扫码充电服务，满足旅客手机充电需求等。一项项温馨举措搭载着“智能时代”的快车，让旅客出行更舒适更便捷……

今年春运，疫情防控成为重中之重，铁路部门在积极推进“智能化”、“无接触式”服务的同时，确保传统服务不弱化，特别是对老幼病残孕等重点旅客，做到服务不减分，让“脱网”旅客出行无忧。从主动帮助老年人使用手机购票、乘车、出站，到用大字宣传报、做好重点旅客交接等一系列亲情服务，助力旅客跨越“数字鸿沟”，带来美好旅行体验。

不论时代变化有多快，铁路服务始终初心不改。在受疫情影响的特殊背景下，铁路部门积极研发相关智能设备，为旅客安心出行提供更优质的方案。我们也坚信，在全国人民上下一心的努力下，疫情的阴影必将早日散去!（何宝德）