第三方票务平台“避坑技”：谨防钱票两空

随着春运高峰期的到来，各大网络购票平台也异常火爆，从老牌购票网站到新兴购票小程序购票，购票软件确实为乘客带来了不少便利，但是，这其中也有不少购票平台资质不足、信誉度低、操作不规范，甚至还有不少坑害乘客的“猫腻”，比如虚假宣传、购票流程不规范、乘客信息存在泄露风险、票务服务效率低、售后难等。面对这些问题，乘客在购票时一定要掌握“避坑技”，切莫陷入不规范票务平台陷阱中，令人钱票两空、耽误行程、维权无方、身心俱疲，严重扰乱社会秩序和乘务环境，更影响了国家铁运的形象和声誉。所以，乘客在第三方平台购票时要注意以下三点：

首先，选择正规购票网站。平台正规才能保证购票流程规范，乘客购票的每一步操作都有迹可循，全程透明操作，如果后续出现问题，也能够及时与平台核对，协商解决问题。即使问题处理起来比较棘手，乘客也能凭借有效证据合理维权。一般来说，正规购票平台售后服务都有保障，所以，选择正规购票平台、规范操作是“避坑技”的第一步。

其次，是要加强社会舆论监督。市民一旦发现不规范购票平台要及时举报，联系12315消费维权热线或当地工商部门，国家管理部门对扰乱票务环境的个人或团体会作出及时处理。树立“人人有责”意识才能形成强大的社会舆论力量，构建起覆盖广泛的票务监督网络，加强社会监督才能让不规范票务平台无机可乘，加大舆论宣传力度，进而强化公众的规范购票意识。

最后是加强法律监管，肃清网络票务环境。《铁路旅客车票实名制管理办法》明确规定乘客必须实名购票，但是一些平台为了“引流”或提高销售额，利用非法技术手段逃避实名制，这就让一些非法购票者有“空子”可钻，而这也是一些乘客填错身份证也能买到票的原因。但是，这样的结果就是票务售后毫无保障，有些乘客协商无路只能吃“哑巴亏”。所以，对于不慎“踩坑”的购票者，一定要有法律维权意识，运用法律武器维护自己的正当权益，将不规范票务平台举报、维权、监管、监督提升至法律高度，这样才能形成威慑力和影响力，倒逼不规范票务平台承担担任、整改业务，让更多网络票务服务中的“李鬼”无所遁形。

春运铁路乘务繁忙，同时也让一些“票贩子”“黄牛党”蠢蠢欲动，这就更需要加强第三方购票平台的监管力度，在全社会范围内形成监督合力，在打击、整治、规范第三方票务平台中重拳出击，做到及时、精准、有效，乘客多“长心”，社会同“发力”，从而形成内外合力，共同打造安全、规范、高效、健康的网络票务环境。