春运钟声响起，温情服务、莫忘疫情当下从自我做

2021年春运钟声正式敲响，意味着春节也将不远，也迎来了一年中人们最忙或最期待的时间段，同时也是游子归家，阖家团圆之日。但在当下国内疫情形式任然严峻，影响了一部分人的出行计划，让许多在外打工人、求学者选择在“就地过年”；但也未能阻挡所有返乡人的步伐。为了让回乡、游子人在春运路途更舒心，更暖心，今年的春运铁路倡导的：“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的工作理念。

在这时间段内，总是有一群人愿意坚守在他们自己的岗位上，放小家，而顾大家。每当过年过节时，也车站最繁忙的时刻，铁路工作者不仅要面对现实行春运列车运行图“一日一图”的工作调整，同时也要用最饱满的状态为旅客服务并解决问题，要做到首问负责制，温情服务旅客，再者每天遇到临时的情况也不少（需要服务的重点旅客、列车交下来的遗失物品的接收和管理、求助热线等）。而保洁阿姨们每天要做好对车站各个角落打扫消毒工作，（就例如马踏站来说：除日常打扫卫生外，票房自动售、站台手扶梯一天消毒；站台直梯每隔两小时就需消毒一次，整个候车室、票厅、出站口一天两次消毒等）这些工作量并不轻松，对消毒水也有要求（符合防疫的要求使用含有氯浓度：250-500mg/L）。守在实名验证和安检工作人员，还有时时在车站盯控每位旅客测量体温的医护人员，每个人都在为当下的疫情防控贡献一份力量，并且在岗位上挥洒自己青春、相信自己所信仰。同时据人民日报（2021年01月29日 12 版）交通运输部门将保留使用现金支付、纸质票据乘车方式，开设无健康码通道，解决老年人在出行中运用智能技术困难问题。热情服务于每位旅客，并为旅客解决关于出行需要，我们也将一直为服务旅客奉行着让旅客体验“平安、有序、温馨”的决心。（唐艺）