春运问卷已发，且看铁路如何作答

今年全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次。北京、上海、杭州、广州、沈阳等各地车站，旅客数量较往年明显减少。

虽然今年春运铁路客流明显减少，但铁路部门对待防疫和旅客服务可没有一点松懈。在防疫方面，铁路各火车站都制定了为进出站旅客测温、实名制验票、职工个人防护、站车消毒通风环境消杀、“一米线”管理、分散就座、发热旅客移交等防控措施，以及配备了消毒酒精、轮椅、担架、急救小药箱等服务设施，随时帮助有需要的旅客进出车站，同时还有“高科技”的登场，将接触的智能无人安检机、智能红外线“测温门”、甚至是大型无人清扫机器人也派上了防疫战常而在服务方面，春运期间铁路部门同步12306网站和线下窗口改签规则，网站售票服务时间延长到每日5：00至23：30，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。各车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，并提供24小时全天候服务。新上线的购票系统还能自动识别60岁以上的老人并优先安排下铺，让老年旅客再也不用为了买不到下铺车票而发愁了。为了响应国家就地过年的倡议，铁路决定实施开车前8天及以上免费退火车票，27日0时前买的1月28日至3月8日机票，可办理免费退票或至少改期一次的政策，尽量让旅客避免损失和合理安排行程。

春运已启，今年的防疫中国铁路依然是至关重要的一环，2020年那么艰难的情况下，铁路部门都做的那么好了。2021年在有备而来的情况下，笔者相信，中国铁路的一定会保护好大家，让大家乘的“舒心”座的“安心”到的 “放心”期待今年春运铁路又一份“完美的答卷”。

最后笔者希望大家，为了我们的健康，为了他人的平安，请大家合理安排行程，做好个人卫生防护，进入车站时佩戴好口罩，主动接受体温检测，并配合铁路部门工作人员做好安全查验和分类通行工作。