优化车票改签服务，满足旅客出行需求

时光荏苒，岁月匆匆。随着年尾的到来，我们又将迎来一年一度的团圆佳节--春节。为了方便人民群众回家过春节，铁路部门开启了从1月28日到3月8日，为期40天的春运，且在春运首日开始实行新的改签规定。

改签规定优化之后，开车后的当日车票改签业务从以前的只能在票面发站办理修改为可通过12306网站（含手机app和小程序）或任一车站具备改签功能的售票窗口办理，需要注意的是一张车票只能办理一次改签，且只能变更乘车日期、车次和席（铺）位，不能变更发到站（同城车站除外）。

旅客在开车前48小时（不含）以上可改签预售期内其他有余票的列车；开车前48小时以内可改签开车前其他有余票的列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他有余票列车，但不能办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他有余票列车，但不能办理票面日期次日及以后的改签。这些都是可以在手机或电脑上通过网络来完成办理的，旅客们亲切地称之为“云改签”。但是，也有一些特殊情况是需要旅客到车站人工窗口办理改签的，比如使用现金购票或者已换取纸质车票（报销凭证）的旅客，需要注意的是:如果旅客遗失了已换取的纸质车票（报销凭证），则不能办理车票改签业务。

春运如期而至，全国各地将掀起返乡潮流，为了满足人民群众的实际需求和出行便捷，铁路部门本着“人民铁路为人民”的服务宗旨，迅速调整车票改签的相关规定，助力人民群众回家过年，用实际行动诠释了为民、便民、利民的铁路情怀，为铁路部门的贴心服务点赞！（陈国城）