调整预售期彰显铁路服务为民的理念

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来的不便，自发售2021年2月12日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日车票，1月14日至1月28日，只发售2月11日及以前的车票。(1月13日中国新闻网)

目前，国外新冠肺炎疫情形势不容乐观，同时国内部分地区出现多点零星散发状态。临近春节，为配合各地减少人员流动，减少旅途风险，减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门及时调整车票退票时间和车票预售期，此举措一方面凸显铁路部门面对社会突发公共事件，有较强的应急能力;另一方面也彰显了铁路部门始终为人民服务的情怀。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。调整预售期，既是为了能够在“春运”期间最大限度让利于民，方便民众更加合理安排自身的出行计划，提高民众的幸福感获得感；又是顺应国家疫情防控形势，更好配合鼓励民众“就地过年”，也有利于结合疫情情况及时调整相应的政策，铁路部门也彰显出为民情怀和“以民为上”、“人民至上”的理念践行。

铁路部门再一次用实际行动证明，铁路部门不仅是“交通强国”的先行者，也是抗击疫情的“行动者”，不计付出，不计得失，始终坚持服务为民的理念，全心全意为旅客服务的宗旨。